Stellenangebot Leiter Kundenbetreuung

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Leiter für unsere Kundenbetreuungsabteilung, der für die reibungslose Abwicklung von Kundenbestellungen und den internationalen Versand unserer Produkte verantwortlich ist. Als Leiter der Kundenbetreuung überwachst du die Auslieferung, bearbeitest Exportvorgänge und stellst sicher, dass alle zollrechtlichen Anforderungen erfüllt sind. Darüber hinaus bist du der Ansprechpartner für externe Dienstleister, Spediteure und Behörden.

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Das erwartet Dich:
  • Bearbeitung von Kundenbestellungen und Koordination der damit verbundenen Auslieferung
  • Überwachung ausstehender Transportvorgänge und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen
  • Erstellung relevanter Transport- und Ausfuhrdokumente unter Berücksichtigung zollrechtlicher Anforderungen
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Spediteuren und Behörden (z. B. Zoll)
  • Teamführung und Entwicklung des Kundenservice-Teams, inklusive Motivation und Konfliktlösung
  • Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise im Team
  • Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und Implementierung von Best Practices
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
  • Erfüllung der Team-Wochenziele und Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit
Das bringst Du mit:
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Industrie oder einem produzierenden Unternehmen
  • Erste Führungserfahrung und nachweisbare Erfolge in der Teamführung und Konfliktlösung
  • Sicheres und selbstbewusstes Auftreten im Umgang mit Kunden sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte kommunikative Stärke und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise erste Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. NAV)
  • Teamplayer mit der Fähigkeit, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen zu führen
  • Bereitschaft, telefonischen Support zu leisten und direkten Kundenkontakt zu pflegen
  • Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Das bieten wir:
  • Ein ausführliches Onboarding, um dir einen idealen Überblick über unsere Prozesse zu ermöglichen
  • Ein angenehmes und ambitioniertes Arbeitsklima, geprägt von unserem Motto: Lachen, schwitzen und erfolgreich sein!
  • Einen interessanten und vielfältigen Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche
  • Eine unbefristete Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein sympathisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien und offener Feedback-Kultur
  • Ein angenehmes Büro, das schnell mit der U-Bahn erreichbar ist
  • Kicker- und regelmäßige Team-Events für eine positive Arbeitsatmosphäre
  • Ein faires Gehalt zzgl. einer attraktiven leistungsabhängigen Komponente und zahlreiche Zusatzleistungen
Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du dabei sein, um unsere Erfolgsstory mit fortschreiben zu können, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per Mail.

Warum bei GLT Bearings anfangen?

Es sind die kleinen Dinge, die den Unterschied machen. Respekt, Wertschätzung oder Vertrauen sind Werte, die sich oft erst zeigen, wenn es drauf ankommt. Und bei uns kommt es darauf an.

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